Une FAQ visible et pertinente est un atout sur votre site hôtelier

Avoir une FAQ vous permet d’anticiper les questions que vos clients pourraient se poser et améliorer la confiance des utilisateurs quant à la qualité de vos services.

Il existe deux formes de FAQ :

• Statique : elle se présente sous forme d’une page à dérouler pour découvrir les questions/réponses.
• Dynamique : elle prend la forme d’un moteur de recherche, l’utilisateur pose sa question dans la barre de recherche et un algorithme lui fournit une réponse.

Intégrer une FAQ à votre site internet a de multiples bénéfices.

1. Améliorer son référencement naturel :

La FAQ permet d’ajouter du contenu et des mots-clés sur le site, impactant ainsi de façon positive le référencement naturel. De plus, la FAQ génère du trafic sur votre site grâce à ses pages et les éventuels call to action qu’elles contiennent.

2. Diminuer la charge de travail du service client :

La FAQ améliore l’expérience client. Les internautes trouvent rapidement la réponse à leur question, de fait, votre temps passé à répondre aux questions simples par mails ou téléphone se trouve considérablement réduit.

Les visiteurs auront l’impression que votre établissement est investi dans sa relation client tandis que vous vous libérez du temps pour vous consacrer à d’autres missions plus urgentes.

3. Moyen de promotion :

Intégrer une FAQ vous permet de faire indirectement la promotion de votre établissement et d’aiguiller le visiteur de votre site dans ses choix. Glissez discrètement des arguments de vente derrière vos questions et réfléchissez à des réponses habiles pour séduire vos futurs clients !

4. Valoriser son expertise :

En tant qu’hôtelier, vous connaissez parfaitement vos services et prestations. Vous êtes le mieux placés pour en parler et retranscrire avec justesse les caractéristiques de votre offre.

 N’hésitez pas à mettre votre établissement en valeur et à affirmer votre savoir-faire.

Construire une FAQ efficace et pertinente

Diadao vous aide à construire votre FAQ en vous proposant une série de questions génériques à adapter à votre établissement. Nous vous aidons aussi dans la réflexion stratégique afin de mettre en place une FAQ efficace et personnalisée.

La méthodologie est simple : identifiez et recueillez les questions les plus posées par mails ou au téléphone, interrogez vos proches et identifié précisément votre cible pour savoir comment vous adressez à elle.

Vous pouvez aussi vous servir d’outils de recherche comme Keyword Magic Tool de SemRush, Google Ads ou encore Google Analytics avec la fonctionnalité « site search » et consultez le site Quora.

Positionnez-vous du point de vue du client et apportez des réponses courtes et concises pour un maximum de clarté.

Pensez à finir avec un call to action pour inciter le client à parcourir d’autres pages et ainsi augmenter le trafic de votre site internet.

Pour qu’elle conserve tout son intérêt, n’oubliez pas de mettre régulièrement à jour votre FAQ !

Une FAQ visible, on vous explique comment

La place à son importance ! Pour que la FAQ soit facilement accessible par les internautes, nous vous recommandons d’intégrer un onglet FAQ à votre site, visible dans le menu.

Il est judicieux d’intégrer un maximum de liens redirigeant vers votre FAQ au sein de votre site. Nos experts auront le savoir-faire pour optimiser la place de votre FAQ sur votre site et travailler vos redirections afin de maximiser le trafic.

En conclusion, ne passez pas à côté de la FAQ par manque de temps ou d’intérêt, c’est un élément essentiel qui pourra vous faire gagner du temps par la suite.

Nous vous accompagnons pas à pas, Pour plus d’informations, contactez-nous au 04 67 40 22 73 ou par email : contact@diadao.fr

*FAQ (Foire aux questions)